Comunicación paciente-médico y toma de decisiones en salud en Andalucía. Expectativas de pacientes crónicos del Sistema Sanitario Público Andaluz
DOI:
https://doi.org/10.35669/revistadecomunicacionysalud.2012.2(2).63-77Palabras clave:
comunicación, relación médico paciente, enfermedades crónicasResumen
El objetivo de la investigación fue conocer las expectativas de los pacientes crónicos
del Sistema Sanitario Público Andaluz (SSPA) alrededor de la comunicación y la toma
de decisiones compartida con el personal médico que les atiende a lo largo de todo
su proceso asistencial. Se realizó un estudio cualitativo de 19 entrevistas en
profundidad y 17 grupos focales con 154 pacientes crónicos y sus familiares, incluidos
en siete procesos asistenciales de Andalucía, y luego se analizó el contenido en
función del proceso asistencial (patologías) y el nivel asistencial (Atención Primaria,
Atención Especializada y Servicio de Urgencias). El estudio muestra que los pacientes
de todos los procesos asistenciales manifiestan querer disponer de información sobre
su enfermedad. En Atención Primaria valoran la continuidad, la cercanía y la
confianza, así como la correcta derivación al especialista. En Atención Especializada
esperan información fiable, un diagnóstico y pruebas correctas, pero también un trato
amable y ser escuchados. En Urgencias, la falta de tiempo y la masificación perturban
una comunicación adecuada. El tipo de enfermedad crónica que se padece influye
en las expectativas de los pacientes en cuanto a la comunicación y la toma de
decisiones. La comunicación entre pacientes y personal médico y la toma de
decisiones en los procesos crónicos representan una línea prioritaria para la mejora
de la calidad asistencial.
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of Cancer. Vol. 88, nº 5, pp. 658-665.
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Cómo citar
Danet , A. ., Escudero Carretero, M. J. ., Prieto Rodríguez, M. Ángeles ., & March Cerdá, J. C. . . (2012). Comunicación paciente-médico y toma de decisiones en salud en Andalucía. Expectativas de pacientes crónicos del Sistema Sanitario Público Andaluz. Revista De Comunicación Y Salud, 2(2), 63–77. https://doi.org/10.35669/revistadecomunicacionysalud.2012.2(2).63-77
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Artículos
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