Redes sociales y el interés por la información oficial en tiempos de pandemia: análisis de la comunicación de los ministerios de salud europeos en Facebook durante la COVID-19

Javier Abuín-Penas; Rocío  Abuín-Penas

doi:10.35669/rcys.2022.12.e303

Autores/as

Javier Abuín-Penas Universidade de Vigo
Rocío Abuín-Penas Universidade de Santiago de Compostela

DOI:

https://doi.org/10.35669/rcys.2022.12.e303

Palabras clave:

Comunicación de crisis, comunicación institucional, redes sociales, Facebook, COVID-19, coronavirus

Resumen

Durante las crisis de salud pública como la actual pandemia de COVID-19, los gobiernos y las autoridades sanitarias necesitan métodos rápidos y precisos para comunicarse con los ciudadanos. Si bien las redes sociales pueden servir como una herramienta útil para una comunicación eficaz durante los brotes de enfermedades, pocos estudios han abordado cómo los Ministerios de Salud utilizan estas plataformas. Este estudio pretende explorar el uso de Facebook por parte de los Ministerios de Salud de los países más poblados de la Unión Europea y la respuesta del público en términos de interacción y seguimiento durante las diferentes etapas de la pandemia de COVID-19 a lo largo del año 2020. Se ha trabajado con la totalidad de las publicaciones realizaras por los 10 países más poblados de la Unión Europea en el año 2020, utilizando la herramienta Crowdtangle para la generación de la base de datos. Los resultados muestran la agilidad que estos países han tenido para dar respuesta a la comunicación exigida por los ciudadanos durante situaciones excepcionales como la pandemia generada por el coronavirus y también el gran aumento en el seguimiento de las fuentes oficiales de sanidad por parte de la población. Así, esta investigación proporciona unos primeros indicios sobre la estrategia de comunicación seguida por los principales Ministerios de Salud de Europa durante la pandemia de COVID-19. Estos resultados tienen implicaciones para los investigadores, los gobiernos, las organizaciones de salud y los profesionales con respecto a sus prácticas de comunicación durante las pandemias.

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Biografía del autor/a

Javier Abuín-Penas, Universidade de Vigo

Doctor en Creatividad e Innovación Social y Sostenible por la Universidad de Vigo (2020). Actualmente forma parte del departamento X14 “Comunicación audiovisual y publicidad” de la Universidad de Vigo, donde investiga e imparte docencia. Sus principales líneas de investigación son las redes sociales, la desinformación y la comunicación en el deporte. Ha realizado estancias de investigación en universidades de referencia mundial como la University of Michigan y desde julio de 2020 es investigador a cargo de un contrato posdoctoral financiado por la Xunta de Galicia.

Orcid ID: https://orcid.org/0000-0002-7822-7526

Gopgle Scholar: https://scholar.google.com/citations?user=bn4UxHIAAAAJyhl=es

Research Gate: https://www.researchgate.net/profile/Javier-Abuin-Penas

Rocío Abuín-Penas, Universidade de Santiago de Compostela

Graduada en Enfermería por la Universidad de Santiago de Compostela (2018). Actualmente forma parte de la unidad de Medicina Interna como personal sanitario del Hospital Universitario Lucus Augusti. Trabaja como enfermera generalista con experiencia en urgencias. Sus intereses de investigación se centran en la relación enfermera-paciente, la atención al paciente y las técnicas comunicativas empleadas en el área de la sanidad.

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