El chatbot aplicado a salud. Una revisión bibliométrica
DOI:
https://doi.org/10.35669/rcys.2025.15.e355Palabras clave:
Chatbot, Salud, tratamiento, educación médica, tecnologíaResumen
Introducción: El uso de chatbots en salud es un área emergente de creciente interés, y se requería una caracterización integral del estado del conocimiento sobre sus aplicaciones en este campo. Metodología: Se realizó una revisión bibliométrica cualitativa de 50 artículos indexados entre 2018-2023, extraídos de bases especializadas, que se clasificaron según objetivos, metodologías, conclusiones y áreas de aplicación. Resultados: La mayoría de los estudios se centraron en la salud mental, específicamente en el apoyo y tratamiento de trastornos, además de la educación médica. Los diseños predominantes fueron descriptivos, experimentales y cuantitativos, con un enfoque en evaluar rigurosamente la efectividad de los chatbots. Discusión: Los chatbots mostraron beneficios en áreas como la salud mental, la educación médica y otras aplicaciones específicas. Sin embargo, se identificó la necesidad de realizar más investigaciones de calidad sobre su efectividad en contextos de salud antes de su implementación masiva. Conclusiones: A pesar de que los resultados iniciales son prometedores, es esencial profundizar en la fundamentación científica aplicada de los chatbots en salud, para caracterizar adecuadamente sus alcances y limitaciones, lo cual contribuirá a orientar nuevos estudios sobre esta tecnología emergente.
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