El chatbot aplicado a salud. Una revisión bibliométrica

José Eduardo Cortés Torres; Carol Estefanía Saldaña Moreno; Juan Sebastián Mendoza Moncada; Jesús David Perdomo Pineda

doi:10.35669/rcys.2025.15.e355

Authors

José Eduardo Cortés Torres Manuela Beltrán University https://orcid.org/0000-0002-7309-1949
Carol Estefanía Saldaña Moreno Manuela Beltrán University https://orcid.org/0009-0005-0034-9805
Juan Sebastián Mendoza Moncada Manuela Beltrán University https://orcid.org/0009-0002-1289-8244
Jesús David Perdomo Pineda Manuela Beltrán University https://orcid.org/0009-0002-8017-8644

DOI:

https://doi.org/10.35669/rcys.2025.15.e355

Keywords:

Chatbot, Health, treatment, medical education, technology

Abstract

Introduction: The use of chatbots in healthcare is an emerging area of growing interest, and a comprehensive characterization of the state of knowledge regarding their applications in this field was needed. Methodology: A qualitative bibliometric review of 50 indexed articles published between 2018 and 2023 was conducted, sourced from specialized databases. The articles were classified based on objectives, methodologies, conclusions, and areas of application. Results: Most of the studies focused on mental health, particularly in supporting and treating disorders, as well as in medical education. Descriptive, experimental, and quantitative designs predominated, with a strong focus on rigorously evaluating the effectiveness of chatbots. Discussion: Chatbots have shown benefits in areas such as mental health, medical education, and other specific applications. However, there is a need for further high-quality research to assess their effectiveness in healthcare contexts before widespread implementation. Conclusions: While initial results are promising, there is a need to deepen the scientific foundation of chatbot applications in healthcare, to better characterize their scope and limitations, which will help guide future studies on this emerging technology.

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Author Biographies

José Eduardo Cortés Torres, Manuela Beltrán University

PhD candidate in Education (César Vallejo University), master's degree in Mother Language Pedagogy and Bachelor's degree in Basic Education with Emphasis in Humanities and Spanish Language (Francisco José de Caldas District University). Full professor at the Manuela Beltrán University and researcher in his native language, creator of proposals that involve pedagogy, literature and the humanities.

Carol Estefanía Saldaña Moreno, Manuela Beltrán University

Biomedical Engineering student at Manuela Beltrán University. Basic Electronics Technician. Multimedia Production Technician and a "Creativity and Innovation" course at the National University. I am part of a research group at the university where a research project is being carried out along with the development of the prototype.

Juan Sebastián Mendoza Moncada, Manuela Beltrán University

Software Engineering student at Manuela Beltrán University. Software Programming Technician with knowledge in programming language, C#, Java, Python and web development with HTML, CSS and JavaScript. Bosch Rexroth Industry 4.0 certified; BRAIN COMPUTER INTERFACES certificate with P4H Bionics. Taking Sports Nutrition virtually with Edutin Academy.

Jesús David Perdomo Pineda, Manuela Beltrán University

Biomedical engineering student at Manuela Beltrán University with a developed set of technical and theoretical skills in software engineering and programming, in languages such as Java and C++. Certified in Russian language skills, certified by Kazan Federal University, Russia.

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