Communication within the doctor - patient relationship. Analysis of scientific literature between 1990 and 2010
DOI:
https://doi.org/10.35669/revistadecomunicacionysalud.2014.4(1).19-34Keywords:
doctor-patient communication; doctor-patient relationship; patient satisfaction; treatment adherenceAbstract
The aim of this review is to present the main findings of Western society between 1990 and 2010, obtained from theoretical and empirical studies on communication within the doctor-patient relationship and its impact on patient satisfaction and adherence to medical treatment. The search for bibliographic material was carried out in databases and libraries between February and November 2012. In total, 143 articles were consulted of which 63 were selected. Inclusion criteria were based on the themes which emerged from a previous content analysis and on the objective. Articles that lacked a rigorous treatment of the matter and a relational approach were excluded. The main contribution of this review is the synthesis of all of the information about the subject, which appeared separately in other publications, of which the main findings were: 1) the correlation between the quality of the communication process, user satisfaction and compliance with treatment is noted within the doctor-patient relationship. 2) Within the doctor – patient interaction, patient satisfaction and adherence to treatment are multidimensional phenomena, which are influenced by several issues. 3) An increased risk of treatment abandonment was found in health systems with centralized care, high demand, reduced staff, delays and less personalized attention, and 4)high levels of adherence were associated with communication models which consideredpatients’ attitudes, beliefs and preferences and allowed a negotiation process based on increased agreement and understanding.
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Cófreces, P. ., Deborah Ofman, S. ., & Stefani, D. . (2014). Communication within the doctor - patient relationship. Analysis of scientific literature between 1990 and 2010. Revista De Comunicación Y Salud, 4(1), 19–34. https://doi.org/10.35669/revistadecomunicacionysalud.2014.4(1).19-34
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