El Clima de comunicación, la motivación y la satisfacción laboral en un proceso de atención primaria en Colombia

Edilson  Bustamante

doi:10.35669/revistadecomunicacionysalud.2013.3(1).35-49

Autores/as

Edilson Bustamante Universidad de Antioquia. Medellín

DOI:

https://doi.org/10.35669/revistadecomunicacionysalud.2013.3(1).35-49

Palabras clave:

comunicación interna; clima de comunicación; motivación laboral; satisfacción labora; atención primaria

Resumen

El proceso En Familia es una apuesta del Programa de Salud de la Universidad de
An tioquia en Colombia que trabaja la atención prima ria, desde la promoció n y la
prevención, y que cuenta con un equipo de empleados de más de 15 disciplinas. Esta
investigación explora la relación entre la comunicación interna (clima de comunicación)
y los component es de motivación y satisfacc i ón laboral de sus empleados, como
indicadores de la apuesta que hace el proceso con sus públicos internos por potenciar
desde dentro el trabajo con las familias beneficiarias. Se realizó un estudio descriptivo
de corte trans versal co n una muestr a integrada por 66 emplead os de l os 91
contratados durante el primer semestre de 2010. Se utilizó un cuestionario diseñado
por el investigador. Los resultados permiten anotar que la relación de la comunicación
con la motivación y satisfacción laboral es implícita, pues no tiende a discriminarse o
sesgarse cada término, sino que se hace referencia a los tres de manera integrada.
Se destacan además los siguientes elemen tos: el pap el de lo s lídere s; la
comunicación cara a cara; la integración; el estímulo y la formación; la identificación;
y las repercusiones de la comunicación interna, la motivación y la satisfacción laboral
en el trabajo externo.

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